力促金融活水与新旧动能转换“同频共振”
时间：2018-05-31 15:22发布：重庆合纵律师事务所
以更专业、更优质、更高效、更智慧的服务与产品，力促金融活水与新旧动能转换“同频共振”，正成为农行青岛市分行新一届党委领导班子上任以来的新作为。
全省新旧动能转换动员大会召开后不久，农行青岛市分行就针对服务新旧动能转换、支持产业升级，梳理出了重点对接客户和项目，支持老厂区搬迁升级，设立搬迁基金，总规模110亿元；与某集团合作，共同出资设立面向互联网、大数据、新能源、新材料和智能创造、新一代信息技术等股权投资基金，对发展新经济、培育新动能起到重要推动作用；为某集团注册超短期融资券20亿元，对本地优质企业拓展直接融资渠道提供了强有力的支持；联合同业为轨道交通项目提供银团融资，进一步提升我市基础设施水平，为全市新旧动能转换工程的顺利推进提供硬件保障。累计为我市产业转型升级“输血”超过85亿元，有力支持了青岛新旧动能转换的工程进度。
3月15日，农行青岛市分行办理的首笔“数据网贷”业务花落某集团及其上下游企业。这种全程网上自助操作，批量、自动、便捷使用信贷额度的产品，让“三农”客户办理授信业务实现“零跑腿”，打通了金融活水流向普惠领域“最后一公里”。
4月9日，由农行青岛市分行承办的“科技金融‘投保贷联动’业务区市行高新区专场推进会”在高新区创业大厦召开，农行邀请了人民银行青岛市中心支行、青岛市科技局、创投机构的三位专家授课，并为科技企业现场提供融资定制方案，活动吸引了投保贷联动业务准入担保公司和创投机构近200人参加。而这种针对科技小微企业的专场宣讲活动，农行青岛市分行今年至少每月举办一场。
4月24日，作为“一带一路”国家重要项目之一，“印度Godda2×800MW燃煤电站项目EPC合同签约暨中国电建集团与Adani集团战略合作谅解备忘录签约仪式”在印度举行，农行青岛市分行联合同业，为该项目提供融资及金融服务，推动项目顺利开展。
普惠金融、一带一路、乡村振兴、智慧网点……农行青岛市分行正在以国有大行的责任与担当，倾力发挥金融服务 “增活力”“强支撑”“保安全”三大作用，不断挖掘并深度服务新动能，积极为新旧动能转换和实体经济发展贡献金融力量。
“更专业”做强普惠金融
进入2018年，普惠金融成为各家银行缓解小微融资难题，拓展战略腹地的发力点！农行青岛市分行先行一步，以专业化的机制、产品、团队做大做强普惠金融。
根据自身特色，农行青岛市分行在同业中较早设立普惠金融事业部，建成“普惠金融事业部+三农金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系。依托覆盖城乡的物理网点等线下渠道，以及网上银行、掌上银行、电话银行、自助银行等线上渠道，为小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等普惠领域重点客户，提供包括支付结算、融资融信、投资理财等在内的多样化金融服务。两年来，累计向普惠金融领域投放贷款余额27.9亿元，满足了众多小微客户的需求。
岛城一家专门为大型集团企业配套注塑产品的小企业，多年来经营状况良好。随着业务发展的需要，企业订单逐年增多，规模不断扩大，对流动资金的需求越来越大。农行青岛市分行根据企业近两年纳税情况，为企业量身定制了“税银通”产品服务方案，在客户原授信的基础上为其核定并新增了100万元的“税银通”专项贷款额度，通过银税互动创新授信的方式，满足了企业用于生产经营的融资需求。
农行青岛市分行以互联网技术为抓手，优化现有政策制度体系，加大小微区域特色产品创新力度，积极布局小微企业客户营销，陆续实现了“税银通”“数据网贷”的首笔业务落地，客户基础得到进一步强化。他们还不断提高业务办理效率，加强“三查”，严防业务风险，严格收费管理，切实降低小微企业成本。完善专营体系建设，加强人员培训，建立一支专业、高效的小微企业金融服务团队。
在农行青岛市分行新一届党委班子看来，普惠金融对促进经济可持续发展、实现包容性增长、增进社会公平和谐至关重要，是作为国有大型银行必须贯彻的国家战略、必须承担的社会责任。更为重要的是，随着国家“大众创业、万众创新”、供给侧结构性改革、 “中国制造2025”等发展战略的持续推进，小微企业等普惠金融服务群体必将产生巨大的金融需求。
正因如此，农行青岛市分行出台了《关于全面推进普惠金融业务发展的实施意见》，创新性提出组建“3+2+1”普惠金融全覆盖金融服务体系。按照三家“专营支行”、两大“普惠金融服务中心”、一个 “信贷工厂”的架构模式，由点及面，逐步辐射全辖各行，有效推动普惠金融工作全面展开，打造“示范、专业、科技支行+双服务中心+信贷工厂”的“3+2+1”普惠金融全覆盖金融服务体系。加大资源配置统筹力度，加强小微企业信贷资源保障，重点保障小微企业的用信需求，鼓励小微企业办理贴现业务，确保相关贷款增速不低于全行贷款平均增速。
“更高效”支持“一带一路”
青岛，作为“一带一路”倡议中新亚欧大陆桥经济走廊的主要节点和海上合作的战略支点城市，正充分发挥陆海双向开放优势，创立全方位对外经贸交往合作新格局，构建更大范围、更广领域、更高层次的开放型经济体系，而在这其中，金融活水的支持作用至为重要。
农行青岛市分行密切关注“一带一路”建设的推进和国际投资环境的变化，抢抓企业“走出去”业务需求机遇，加强境内外联动，主动对接“一带一路”、外商投资等“走出去、引进来”项目，助力青岛深度融入“一带一路”。2017年以来，农行青岛市分行累计投放贸易融资184亿元；落地“引进来”投资资本金账户29个；支持6个“走出去”投资项目。特别是为贯彻落实党中央、国务院以及国家推进“一带一路”建设工作部署，按照“一带一路”国际合作高峰论坛成果清单，扩大产业投资，贷款支持山东电建三公司孟加拉国电站建设项目获得批准。
农行青岛市分行大力发展内保外贷业务，按照青岛市落实“一带一路”倡议规划实施方案要求，与农行首尔分行合作，为粮油生产办理内保外贷业务，支持海外公司经营发展。还充分利用非融资性保函业务支持“一带一路”出口企业“走出去”。一季度，农行青岛市分行办理了非融资性保函支持澳大利亚中车长客轨道交通项目建设，贷款支持了菲律宾马尼拉 SEC210MW火力发电站项目和俄罗斯远东工厂驳船建造项目。
扶持“走出去企业”，既是国有大行的责任担当，同时也是提升银行国际化水平的有效途径之一。农行青岛市分行相关负责人表示，目前选择的“一带一路”企业主要是我国基础设施建设重点客户，拥有世界较高的设施建设水平，能够成熟运用国内建设经验，具备世界行业领域的标杆作用；支持的“走出去”建设项目也有充足运行经验，有效避免了工程项目的风险。
据悉，下一步，农行青岛市分行将精选客户和项目，加大支持“一带一路”国家机电设备出口、境外工程承包等“走出去”业务和客户。此外，还将加大与中信保的合作力度，充分发挥出口信用保险的风险缓释作用，做好项目保险，以银团、风险参与等操作分散“走出去”业务风险。充分利用国际金融市场利率、汇率、期权组合等金融避险产品，为“走出去”企业锁定成本，规避市场波动风险。
“更优质”助力乡村振兴
做农村金融的国家队和主力军，以更优质的服务和产品助力乡村振兴，始终是农行青岛市分行战略定位中的“压舱石”和“立行之基”！
党的十九大以来，农行青岛市分行认真贯彻落实乡村振兴的各项决策部署，紧扣农业供给侧结构性改革要求，加大信贷投放力度，加快产品服务创新，完善“三农”金融事业部运行体系，服务“三农”和金融扶贫工作迈上了新台阶、取得了新成效。在全国农行系统中第一批设立普惠金融事业部，确定6家普惠金融服务专营支行；不断深化 “三农”金融事业部改革，对强县强行实施“放权搞活”试点。加大资源和政策支持力度，先后出台《普惠金融业务发展实施意见》《全面做好乡村振兴金融服务工作意见》等系列办法，对普惠金融、涉农业务配置专项信贷规模、减计经济资本。
岛城一家规模较大的健康养殖企业，拥有70亩的农场，一年80万羽肉鸡的出栏量。农行青岛市分行在服务客户的过程中，及时发现了农场主向集团反应的融资需求，在上下协同联动后，针对集团公司“养殖-饲料-屠宰加工”的产业链特征，制定了“公司+农户”的组合服务模式，由集团公司提供保证担保，为经集团公司筛选、符合农行信贷要求的优质农场主办理三农个人生产经营贷款，从而保证了养殖场的持续良好运营，获取更多收益。2018年，为企业新发放农户贷款4200万元，实现了企业融资与农户贷款业务发展的双线并行，得到了当地农户的称赞和地方政府的积极评价。
不仅仅是“公司+农户”的“三农”产品，加强农业供给侧结构性改革金融服务也是农行青岛市分行服务“三农”的重中之重，创新突破“便捷贷”、“快农贷”、旅游项目、政府增信模式、农地抵押、农家乐等特色贷款，多项创新产品在农业银行总行获奖。
农行青岛市分行还积极支持城镇化建设，已累计发放城镇化、水利水务贷款93亿元，发放“农民安家贷”7767笔，余额达51.1亿元。国家级、市级农业产业化龙头企业服务覆盖面分别达到100%、86%，累计支持新型农业经营主体827个，农户贷款余额达8.5亿元。加强服务渠道建设，“惠农通”服务点达到2619个。认真落实金融精准扶贫，发放扶贫贷款172户、余额3444万元。
截至2018年4月末，农行青岛市分行县域支行各项贷款余额387.5亿元，比年初增加4.1亿元，增速1.1%。涉农贷款余额274亿元，比年初增加14亿元，增速5.52%，高于全行贷款平均增速2.27个百分点。新增县域基础设施、城镇化、水利水务贷款3.3亿元，“三农”金融服务力度不断加大。
农行青岛市分行相关负责人表示，下一步，围绕乡村振兴战略，农行青岛市分行将突出 “大三农、新三农、特色三农”重点领域，抢抓一批乡村振兴重大工程、重大项目、优质客户，持续加大“三农”信贷投放力度，确保县域贷款增速、涉农贷款增长实现新突破。
推进农村产业融合发展，是实施乡村振兴战略的重要举措和重大部署。近日，农行青岛市分行专门出台《服务农村产业融合发展行动实施方案》，提出2018-2020年，服务农村产业融合发展水平不断提高，金融服务覆盖率稳步增加，市场竞争力进一步提升。
“更智慧”提升客户体验
银行网点服务质量是商业银行竞争力的基本体现，影响着商业银行的市场美誉度。传统银行网点加速转型正成为当下银行业高质量发展的一个缩影。
农行青岛市分行顺应互联网时代技术升级和客户行为变化的趋势，“更智慧”提升客户体验，进一步深化网点转型，着力打造智能化网点、个性化服务和优质化体验。
在农行青岛市分行看来，银行网点更智慧，有利于实现网点功能从交易核算主导向营销服务主导转变，可以将人力资源投入到更具创造性和高附加值的营销、理财业务中。为此，农行青岛市分行坚持线上与线下并行，员工与机器合力，构建实体网点、金融便利店、掌上银行、自助设备等多层次立体化的智能服务渠道，实现“客户自助+人工协助”的智能服务模式。设立智能服务区，大力增配智能设备和自助机具，目前已配备超级柜台416台，网均达到2.2台，布放“刷脸”ATM设备128台，覆盖所有支行，来行业务分流率82.3%，比转型前提高1.7个百分点。
为突出智慧网点的现代化、智能化，农行青岛市分行在网点改造中还开展大量细节创新，包括设置三瓣式智能服务台、为闲置高柜窗口增加信用卡营销展示功能、设立“一元钱喝咖啡”机和抓娃娃机，以及在贵宾区设置实时黄金交易平台等。着力搭建良好的线上体验场景，自主研发“E解宝”、公积金网厅商贷提取、ATM缴费等特色产品，大力推广掌银无卡取现、快e付、扫一扫等功能，试点“客户经理在线”互动服务，提升掌银客户线上营销服务体验，真正搭建起互联网金融在线营销服务平台。
在农行青岛市分行看来，打造“新一代智慧银行”，是适应新形势、顺应新变化、应对互联网金融和共享金融时代银行业金融机构发展新特点做出的战略决策，也是积极适应客户需求，着力为广大客户提供温馨、现代、便捷、智慧金融服务的创新之举。他们将继续按照总行网点转型部署，坚持“以客户为中心”，打造全方位的“智慧运营平台”，进一步实现厅堂内外、线上线下、前台后台协同高效的一体化运营模式。
据悉，下一步农行青岛市分行将加大力度，推动网点向“轻型化、智能化、综合化、一体化、场景化”的方向转型，持续提升网点产能和价值创造能力。以客户为中心，满足客户多元化金融服务需求，在全功能以上网点提供“一站式”综合金融服务，实现综合网点、综合柜员和综合服务。
力促金融活水与新旧动能转换“同频共振”，更专业、更优质、更高效、更智慧的农行青岛市分行正在疾行！
本版摄影 刘 栋
全省新旧动能转换动员大会召开后不久，农行青岛市分行就针对服务新旧动能转换、支持产业升级，梳理出了重点对接客户和项目，支持老厂区搬迁升级，设立搬迁基金，总规模110亿元；与某集团合作，共同出资设立面向互联网、大数据、新能源、新材料和智能创造、新一代信息技术等股权投资基金，对发展新经济、培育新动能起到重要推动作用；为某集团注册超短期融资券20亿元，对本地优质企业拓展直接融资渠道提供了强有力的支持；联合同业为轨道交通项目提供银团融资，进一步提升我市基础设施水平，为全市新旧动能转换工程的顺利推进提供硬件保障。累计为我市产业转型升级“输血”超过85亿元，有力支持了青岛新旧动能转换的工程进度。
3月15日，农行青岛市分行办理的首笔“数据网贷”业务花落某集团及其上下游企业。这种全程网上自助操作，批量、自动、便捷使用信贷额度的产品，让“三农”客户办理授信业务实现“零跑腿”，打通了金融活水流向普惠领域“最后一公里”。
4月9日，由农行青岛市分行承办的“科技金融‘投保贷联动’业务区市行高新区专场推进会”在高新区创业大厦召开，农行邀请了人民银行青岛市中心支行、青岛市科技局、创投机构的三位专家授课，并为科技企业现场提供融资定制方案，活动吸引了投保贷联动业务准入担保公司和创投机构近200人参加。而这种针对科技小微企业的专场宣讲活动，农行青岛市分行今年至少每月举办一场。
4月24日，作为“一带一路”国家重要项目之一，“印度Godda2×800MW燃煤电站项目EPC合同签约暨中国电建集团与Adani集团战略合作谅解备忘录签约仪式”在印度举行，农行青岛市分行联合同业，为该项目提供融资及金融服务，推动项目顺利开展。
普惠金融、一带一路、乡村振兴、智慧网点……农行青岛市分行正在以国有大行的责任与担当，倾力发挥金融服务 “增活力”“强支撑”“保安全”三大作用，不断挖掘并深度服务新动能，积极为新旧动能转换和实体经济发展贡献金融力量。
“更专业”做强普惠金融
进入2018年，普惠金融成为各家银行缓解小微融资难题，拓展战略腹地的发力点！农行青岛市分行先行一步，以专业化的机制、产品、团队做大做强普惠金融。
根据自身特色，农行青岛市分行在同业中较早设立普惠金融事业部，建成“普惠金融事业部+三农金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系。依托覆盖城乡的物理网点等线下渠道，以及网上银行、掌上银行、电话银行、自助银行等线上渠道，为小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等普惠领域重点客户，提供包括支付结算、融资融信、投资理财等在内的多样化金融服务。两年来，累计向普惠金融领域投放贷款余额27.9亿元，满足了众多小微客户的需求。
岛城一家专门为大型集团企业配套注塑产品的小企业，多年来经营状况良好。随着业务发展的需要，企业订单逐年增多，规模不断扩大，对流动资金的需求越来越大。农行青岛市分行根据企业近两年纳税情况，为企业量身定制了“税银通”产品服务方案，在客户原授信的基础上为其核定并新增了100万元的“税银通”专项贷款额度，通过银税互动创新授信的方式，满足了企业用于生产经营的融资需求。
农行青岛市分行以互联网技术为抓手，优化现有政策制度体系，加大小微区域特色产品创新力度，积极布局小微企业客户营销，陆续实现了“税银通”“数据网贷”的首笔业务落地，客户基础得到进一步强化。他们还不断提高业务办理效率，加强“三查”，严防业务风险，严格收费管理，切实降低小微企业成本。完善专营体系建设，加强人员培训，建立一支专业、高效的小微企业金融服务团队。
在农行青岛市分行新一届党委班子看来，普惠金融对促进经济可持续发展、实现包容性增长、增进社会公平和谐至关重要，是作为国有大型银行必须贯彻的国家战略、必须承担的社会责任。更为重要的是，随着国家“大众创业、万众创新”、供给侧结构性改革、 “中国制造2025”等发展战略的持续推进，小微企业等普惠金融服务群体必将产生巨大的金融需求。
正因如此，农行青岛市分行出台了《关于全面推进普惠金融业务发展的实施意见》，创新性提出组建“3+2+1”普惠金融全覆盖金融服务体系。按照三家“专营支行”、两大“普惠金融服务中心”、一个 “信贷工厂”的架构模式，由点及面，逐步辐射全辖各行，有效推动普惠金融工作全面展开，打造“示范、专业、科技支行+双服务中心+信贷工厂”的“3+2+1”普惠金融全覆盖金融服务体系。加大资源配置统筹力度，加强小微企业信贷资源保障，重点保障小微企业的用信需求，鼓励小微企业办理贴现业务，确保相关贷款增速不低于全行贷款平均增速。
“更高效”支持“一带一路”
青岛，作为“一带一路”倡议中新亚欧大陆桥经济走廊的主要节点和海上合作的战略支点城市，正充分发挥陆海双向开放优势，创立全方位对外经贸交往合作新格局，构建更大范围、更广领域、更高层次的开放型经济体系，而在这其中，金融活水的支持作用至为重要。
农行青岛市分行密切关注“一带一路”建设的推进和国际投资环境的变化，抢抓企业“走出去”业务需求机遇，加强境内外联动，主动对接“一带一路”、外商投资等“走出去、引进来”项目，助力青岛深度融入“一带一路”。2017年以来，农行青岛市分行累计投放贸易融资184亿元；落地“引进来”投资资本金账户29个；支持6个“走出去”投资项目。特别是为贯彻落实党中央、国务院以及国家推进“一带一路”建设工作部署，按照“一带一路”国际合作高峰论坛成果清单，扩大产业投资，贷款支持山东电建三公司孟加拉国电站建设项目获得批准。
农行青岛市分行大力发展内保外贷业务，按照青岛市落实“一带一路”倡议规划实施方案要求，与农行首尔分行合作，为粮油生产办理内保外贷业务，支持海外公司经营发展。还充分利用非融资性保函业务支持“一带一路”出口企业“走出去”。一季度，农行青岛市分行办理了非融资性保函支持澳大利亚中车长客轨道交通项目建设，贷款支持了菲律宾马尼拉 SEC210MW火力发电站项目和俄罗斯远东工厂驳船建造项目。
扶持“走出去企业”，既是国有大行的责任担当，同时也是提升银行国际化水平的有效途径之一。农行青岛市分行相关负责人表示，目前选择的“一带一路”企业主要是我国基础设施建设重点客户，拥有世界较高的设施建设水平，能够成熟运用国内建设经验，具备世界行业领域的标杆作用；支持的“走出去”建设项目也有充足运行经验，有效避免了工程项目的风险。
据悉，下一步，农行青岛市分行将精选客户和项目，加大支持“一带一路”国家机电设备出口、境外工程承包等“走出去”业务和客户。此外，还将加大与中信保的合作力度，充分发挥出口信用保险的风险缓释作用，做好项目保险，以银团、风险参与等操作分散“走出去”业务风险。充分利用国际金融市场利率、汇率、期权组合等金融避险产品，为“走出去”企业锁定成本，规避市场波动风险。
“更优质”助力乡村振兴
做农村金融的国家队和主力军，以更优质的服务和产品助力乡村振兴，始终是农行青岛市分行战略定位中的“压舱石”和“立行之基”！
党的十九大以来，农行青岛市分行认真贯彻落实乡村振兴的各项决策部署，紧扣农业供给侧结构性改革要求，加大信贷投放力度，加快产品服务创新，完善“三农”金融事业部运行体系，服务“三农”和金融扶贫工作迈上了新台阶、取得了新成效。在全国农行系统中第一批设立普惠金融事业部，确定6家普惠金融服务专营支行；不断深化 “三农”金融事业部改革，对强县强行实施“放权搞活”试点。加大资源和政策支持力度，先后出台《普惠金融业务发展实施意见》《全面做好乡村振兴金融服务工作意见》等系列办法，对普惠金融、涉农业务配置专项信贷规模、减计经济资本。
岛城一家规模较大的健康养殖企业，拥有70亩的农场，一年80万羽肉鸡的出栏量。农行青岛市分行在服务客户的过程中，及时发现了农场主向集团反应的融资需求，在上下协同联动后，针对集团公司“养殖-饲料-屠宰加工”的产业链特征，制定了“公司+农户”的组合服务模式，由集团公司提供保证担保，为经集团公司筛选、符合农行信贷要求的优质农场主办理三农个人生产经营贷款，从而保证了养殖场的持续良好运营，获取更多收益。2018年，为企业新发放农户贷款4200万元，实现了企业融资与农户贷款业务发展的双线并行，得到了当地农户的称赞和地方政府的积极评价。
不仅仅是“公司+农户”的“三农”产品，加强农业供给侧结构性改革金融服务也是农行青岛市分行服务“三农”的重中之重，创新突破“便捷贷”、“快农贷”、旅游项目、政府增信模式、农地抵押、农家乐等特色贷款，多项创新产品在农业银行总行获奖。
农行青岛市分行还积极支持城镇化建设，已累计发放城镇化、水利水务贷款93亿元，发放“农民安家贷”7767笔，余额达51.1亿元。国家级、市级农业产业化龙头企业服务覆盖面分别达到100%、86%，累计支持新型农业经营主体827个，农户贷款余额达8.5亿元。加强服务渠道建设，“惠农通”服务点达到2619个。认真落实金融精准扶贫，发放扶贫贷款172户、余额3444万元。
截至2018年4月末，农行青岛市分行县域支行各项贷款余额387.5亿元，比年初增加4.1亿元，增速1.1%。涉农贷款余额274亿元，比年初增加14亿元，增速5.52%，高于全行贷款平均增速2.27个百分点。新增县域基础设施、城镇化、水利水务贷款3.3亿元，“三农”金融服务力度不断加大。
农行青岛市分行相关负责人表示，下一步，围绕乡村振兴战略，农行青岛市分行将突出 “大三农、新三农、特色三农”重点领域，抢抓一批乡村振兴重大工程、重大项目、优质客户，持续加大“三农”信贷投放力度，确保县域贷款增速、涉农贷款增长实现新突破。
推进农村产业融合发展，是实施乡村振兴战略的重要举措和重大部署。近日，农行青岛市分行专门出台《服务农村产业融合发展行动实施方案》，提出2018-2020年，服务农村产业融合发展水平不断提高，金融服务覆盖率稳步增加，市场竞争力进一步提升。
“更智慧”提升客户体验
银行网点服务质量是商业银行竞争力的基本体现，影响着商业银行的市场美誉度。传统银行网点加速转型正成为当下银行业高质量发展的一个缩影。
农行青岛市分行顺应互联网时代技术升级和客户行为变化的趋势，“更智慧”提升客户体验，进一步深化网点转型，着力打造智能化网点、个性化服务和优质化体验。
在农行青岛市分行看来，银行网点更智慧，有利于实现网点功能从交易核算主导向营销服务主导转变，可以将人力资源投入到更具创造性和高附加值的营销、理财业务中。为此，农行青岛市分行坚持线上与线下并行，员工与机器合力，构建实体网点、金融便利店、掌上银行、自助设备等多层次立体化的智能服务渠道，实现“客户自助+人工协助”的智能服务模式。设立智能服务区，大力增配智能设备和自助机具，目前已配备超级柜台416台，网均达到2.2台，布放“刷脸”ATM设备128台，覆盖所有支行，来行业务分流率82.3%，比转型前提高1.7个百分点。
为突出智慧网点的现代化、智能化，农行青岛市分行在网点改造中还开展大量细节创新，包括设置三瓣式智能服务台、为闲置高柜窗口增加信用卡营销展示功能、设立“一元钱喝咖啡”机和抓娃娃机，以及在贵宾区设置实时黄金交易平台等。着力搭建良好的线上体验场景，自主研发“E解宝”、公积金网厅商贷提取、ATM缴费等特色产品，大力推广掌银无卡取现、快e付、扫一扫等功能，试点“客户经理在线”互动服务，提升掌银客户线上营销服务体验，真正搭建起互联网金融在线营销服务平台。
在农行青岛市分行看来，打造“新一代智慧银行”，是适应新形势、顺应新变化、应对互联网金融和共享金融时代银行业金融机构发展新特点做出的战略决策，也是积极适应客户需求，着力为广大客户提供温馨、现代、便捷、智慧金融服务的创新之举。他们将继续按照总行网点转型部署，坚持“以客户为中心”，打造全方位的“智慧运营平台”，进一步实现厅堂内外、线上线下、前台后台协同高效的一体化运营模式。
据悉，下一步农行青岛市分行将加大力度，推动网点向“轻型化、智能化、综合化、一体化、场景化”的方向转型，持续提升网点产能和价值创造能力。以客户为中心，满足客户多元化金融服务需求，在全功能以上网点提供“一站式”综合金融服务，实现综合网点、综合柜员和综合服务。
力促金融活水与新旧动能转换“同频共振”，更专业、更优质、更高效、更智慧的农行青岛市分行正在疾行！
本版摄影 刘 栋
